Bijna bij jou

Waar is mijn geur?

Vul je track-and-tracecode en postcode in. Je ziet direct waar je pakketje is, zonder in te loggen.

Je code staat in de verzendmail die je van ons kreeg. Hij begint meestal met 3S. Geen mail gezien? Kijk even in je spam of bekijk je bestelling in je account.

Pre-sale besteld?We versturen vanaf 21 november.In de volgorde waarin je bestelde. Je krijgt automatisch een mail met je code zodra je pakketje vertrekt.
0dagen0uur0min

Zo reist je pakketje

1BesteldJe krijgt direct een bevestiging per mail.
2IngepaktMet zorg, binnen 1 tot 2 werkdagen.
3OnderwegJe ontvangt je track-and-tracecode.
4Bij jouNL meestal de volgende werkdag, BE 2 tot 4 werkdagen.

Snel geregeld

Niet thuis?Past hij door de brievenbus, dan hoef je niet thuis te zijn. Anders gaat hij naar de buren of een PostNL-punt. Retourneren14 dagen bedenktijd. Zo werkt het, stap voor stap. Iets mis?Mail ons met je bestelnummer. We lossen het zo snel mogelijk op.

Goed om te weten

Vragen over je levering

Alles over verzending
Wanneer krijg ik mijn track-and-tracecode?

Zodra je pakketje bij PostNL is aangemeld, sturen we je een mail met je code. Bij pre-sale is dat vanaf 21 november.

Mijn code werkt nog niet. Wat nu?

Soms duurt het een paar uur voordat PostNL de eerste scan toont. Probeer het later nog eens. Na 24 uur nog niets? Mail ons, dan kijken we mee.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?

Zolang je pakketje nog niet onderweg is wel. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en het nieuwe adres.

Mijn pakketje is beschadigd of kwijt.

Vervelend. Mail ons binnen 7 dagen met je bestelnummer en een foto. Tot je pakketje bij jou is, is het onze verantwoordelijkheid en lossen we het op.