Privacybeleid
Jouw gegevens zijn bij ons in vertrouwde handen.
We gebruiken alleen wat nodig is om je bestelling bij je te krijgen en je goed te helpen. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.
1. Wie zijn wij?
Luxurious Scents (Samia Rafik)
Prinsenhove 18, 4336 HB Middelburg
E-mail: info@luxurious-scents.nl
Telefoon: +31 118 794164
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke gegevens we gebruiken en waarom
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, betalen en bezorgen | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor de administratie) |
| Je klantaccount (als je er een aanmaakt) | Naam, e-mailadres, adres, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je je account verwijdert |
| Klantenservice, retouren en klachten | Naam, contactgegevens, inhoud van je bericht | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang | 2 jaar na afhandeling |
| Nieuwsbrief | E-mailadres, voornaam | Toestemming (afmelden kan altijd via de link in elke mail) | Tot je je afmeldt |
| Reviews | Naam zoals jij die invult, je review en eventuele foto | Toestemming | Zolang de review online staat |
| Website verbeteren en veilig houden | IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's | Gerechtvaardigd belang, of toestemming als het om analytische of marketingcookies gaat | Maximaal 2 jaar |
We verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens en nemen geen beslissingen over je die alleen door een computer worden genomen. Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.
3. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je te helpen, en alleen wat zij nodig hebben:
- Shopify: ons webshopplatform, inclusief betalingen en het afrekenproces.
- Betaalproviders (zoals iDEAL en Bancontact via Shopify): om je betaling af te handelen.
- PostNL: om je pakket te bezorgen. Zij ontvangen je naam, adres en e-mailadres voor de track-and-trace.
- Onze e-maildienst en reviewdienst: alleen als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief of een review plaatst.
- Belastingdienst en boekhouder: als de wet dat vereist.
Met deze partijen hebben we afspraken over de beveiliging van je gegevens. Sommige partijen, zoals Shopify, verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vereist, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Cookies
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd aanpassen of cookies verwijderen via je browser.
5. Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken, je gegevens laten overdragen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@luxurious-scents.nl. We reageren binnen een maand. We vragen je nooit om een kopie van je identiteitsbewijs; we controleren je identiteit via het e-mailadres dat bij je bestelling hoort.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Beveiliging
We beschermen je gegevens met passende maatregelen, zoals een beveiligde verbinding (https) en beperkte toegang. Denk je dat er iets niet klopt? Mail ons direct via info@luxurious-scents.nl.
7. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste wijziging.